Bancolombia anunció este lunes 23 de febrero de 2026 la suspensión total de sus canales digitales y físicos por varias horas, como parte de una acción técnica para corregir fallas que han afectado desde el fin de semana a millones de usuarios en todo el país.
La entidad financiera informó que desde las 7:30 de la noche detendría todos sus servicios, incluidos aplicación móvil “Mi Bancolombia”, página web, atención en sucursales y otros canales transaccionales, con el objetivo de estabilizar sus sistemas tras problemas detectados luego de un mantenimiento programado.
Los inconvenientes comenzaron durante el mantenimiento nocturno del sábado 21 al domingo 22 de febrero de 2026, inicialmente programado para actualizar plataformas digitales, pero que derivó en fallas prolongadas en el acceso a servicios como consultas de saldo, revisión de movimientos y realización de transferencias.
Usuarios reportaron intermitencias desde la mañana del domingo, y la situación persistió durante más de 24 horas, con quejas masivas en redes sociales que señalaron la incapacidad para operar con normalidad a través de la app móvil y otros canales electrónicos.
Bancolombia ha señalado que los problemas no están relacionados con un ciberataque ni con vulneraciones de seguridad, y ha asegurado que la información y los recursos de los clientes están protegidos durante la contingencia.
Mientras se realizan los ajustes, los usuarios han tenido acceso parcial a servicios alternos, incluyendo retiros de efectivo en cajeros automáticos, pagos con tarjetas débito y crédito, y operaciones en corresponsales, aunque estas no reemplazan completamente las funcionalidades habituales de la banca digital.
