El Metro de Medellín, reconocido por su compromiso con la cultura ciudadana, cerró el 2024 con un curioso balance: cerca de 8.000 objetos fueron encontrados en las estaciones del sistema de transporte masivo. Desde documentos personales hasta bicicletas y utensilios de cocina, las pertenencias olvidadas reflejan la diversidad de usuarios y sus rutinas diarias.
De acuerdo con Hugo Loaiza, coordinador de Gerencia Social y de Servicio al Cliente del Metro, este fenómeno también resalta la corresponsabilidad de los ciudadanos: “Hacemos un reconocimiento especial a todos nuestros usuarios, quienes entregan al personal operativo los objetos encontrados en el sistema”.
¿Qué dejaron los usuarios en 2024?
Entre los 7.817 objetos reportados, la mayoría correspondía a documentos como cédulas, tarjetas bancarias y carnés empresariales o estudiantiles (5.839 casos). Otros 1.978 objetos incluyeron prendas de vestir, celulares, gafas y hasta bastones. Sin embargo, los hallazgos más sorprendentes fueron bicicletas, mangueras, planos de arquitectura, una base de olla arrocera y una patineta.
Las estaciones con mayor número de objetos olvidados fueron Niquía, San Antonio, San Javier, Parque de Berrío y La Estrella, siendo abril, octubre y diciembre los meses con más reportes.
¿Cómo recuperar lo perdido?
El Metro de Medellín pone a disposición de los usuarios diferentes canales para reclamar sus pertenencias. La línea Hola Metro (604-4449598), el chatbot en la página web oficial y los Puntos de Atención al Cliente (PAC) en estaciones como Itagüí, San Antonio, Acevedo, Niquía y San Javier son las principales opciones.
Es importante destacar que los objetos no reclamados en un plazo de tres meses serán donados a instituciones sociales, mientras que los documentos personales serán destruidos.