Bancolombia anunció una nueva jornada de mantenimiento tecnológico que afectará temporalmente algunos de sus principales servicios digitales en Colombia. La entidad financiera informó que la intervención se realizará durante la madrugada del jueves 19 de marzo de 2026 y tendrá una duración cercana a siete horas, periodo en el que varias funciones de sus plataformas podrían presentar limitaciones.
Según comunicó el banco, el mantenimiento comenzará a las 2:30 de la mañana y se extenderá hasta las 9:00 a. m. Durante ese intervalo se llevarán a cabo ajustes técnicos en la infraestructura digital que respalda servicios como la aplicación móvil Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas, dos de los canales más utilizados por los clientes para realizar transacciones y consultar información financiera.
La entidad explicó que estas labores hacen parte de procesos periódicos destinados a fortalecer la estabilidad y el funcionamiento de sus plataformas tecnológicas. Bancolombia también recomendó a los usuarios anticipar movimientos de dinero o transferencias que necesiten realizar antes del inicio del mantenimiento, con el fin de evitar contratiempos durante el periodo de actualización.
Dentro de la franja de intervención, una de las funciones que no estará disponible entre las 2:30 a. m. y las 6:30 a. m. será la herramienta conocida como “bolsillos”. Esta funcionalidad permite a los usuarios separar dinero dentro de su cuenta principal para organizar gastos, planificar ahorros o destinar recursos a objetivos específicos desde la aplicación bancaria.
El anuncio se produce semanas después de una interrupción significativa que afectó a los servicios de Bancolombia entre el 21 y el 24 de febrero de 2026. Durante ese episodio, numerosos usuarios reportaron fallas en la aplicación, dificultades para realizar transferencias, consultar saldos o efectuar pagos a través de los canales digitales del banco.
Posteriormente, la entidad explicó que el problema estuvo relacionado con un componente tecnológico administrado por un proveedor externo y que fue necesario detener el proceso de actualización mientras se resolvía la falla. Equipos técnicos de Bancolombia y de la empresa responsable trabajaron en la estabilización de la plataforma hasta restablecer completamente los servicios.
Tras superar esa contingencia, el banco informó que continúa realizando revisiones técnicas para garantizar el funcionamiento adecuado de su infraestructura digital. Estas intervenciones programadas buscan prevenir nuevas fallas y mejorar la experiencia de los millones de clientes que utilizan a diario sus servicios financieros en línea en todo el país.
Bancolombia también indicó que mantiene monitoreo constante sobre sus sistemas y que, en caso de detectar afectaciones a clientes durante incidentes anteriores, se adelanta un proceso de revisión para evaluar posibles compensaciones. Estas medidas aplican en situaciones como transferencias que no se reflejan correctamente, movimientos duplicados o inconsistencias en transacciones.
El mantenimiento programado para el 19 de marzo forma parte de las acciones que la entidad financiera viene implementando para reforzar la estabilidad de sus plataformas digitales, que son utilizadas diariamente por millones de usuarios para pagos, transferencias, consultas de saldo y otras operaciones bancarias en Colombia.
