Las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia presentan nuevamente fallas este viernes, según numerosos reportes de usuarios en diferentes ciudades del país.
Los problemas comenzaron a manifestarse en horas de la mañana y afectan el acceso a la aplicación móvil, la realización de transferencias y otros servicios en línea.
En el caso de Bancolombia, la entidad reconoció que sus canales digitales se vieron afectados por una interrupción originada fuera de Colombia, vinculada a una caída de Amazon Web Services (AWS) que también impactó otras plataformas nacionales e internacionales.
Nequi también registró interrupciones e intermitencias en la prestación de servicios digitales; aunque la empresa no ofreció un pronunciamiento tan detallado como el de Bancolombia, los reportes de usuarios indican fallas similares en inicio de sesión y transferencia de dinero.
Los informes de fallas llegan desde varias ciudades colombianas como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, evidenciando un impacto de alcance nacional en los canales digitales de ambas entidades.
Aunque la causa principal ha sido identificada como una falla en la infraestructura de AWS que soporta los servicios en la nube de los bancos y fintech, las entidades siguen trabajando para restablecer la normalidad lo antes posible.
Por ahora, las entidades recomiendan a los usuarios evitar transacciones urgentes y utilizar canales alternativos como cajeros automáticos o corresponsales bancarios, cuando sea posible. La situación exige seguimiento, ya que la continuidad de los servicios financieros digitales resulta clave para millones de usuarios.
